Fachkonzept für die Einführung eines interaktiven Beratertools im Privatkundengeschäft

Abstract

Ein Kunde kann sich heute vor einem Beratungsgespräch über diverse digitale Kanäle selbständig über das Produktangebot der Bank informieren. Dementsprechend ist es für die Bank von zentraler Bedeutung, sich während dem persönlichen Beratungsgespräch vor Ort von den Mitbewerbern zu differenzieren. (Beitrag ist nur für FHNW Mitarbeitende sichtbar)